1. Introducción
Issei ofrece agentes de IA que realizan el trabajo operativo repetitivo de una empresa dentro de las herramientas que la empresa ya utiliza. En el marco de la prestación de estos servicios, Issei trata datos personales por cuenta de sus clientes. Cuando lo hace, Issei actúa como encargado del tratamiento y el cliente actúa como responsable del tratamiento, en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Para prestar sus servicios, Issei recurre a un número limitado de proveedores externos cuidadosamente evaluados, denominados subencargados del tratamiento, que tratan datos personales de los clientes por cuenta de Issei. Este documento identifica dichos subencargados y las garantías que resultan de aplicación.
2. Cómo Contratamos a los Subencargados
Seleccionamos subencargados que ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas. Cada subencargado queda vinculado por un contrato de tratamiento de datos por escrito que impone obligaciones de protección de datos al menos equivalentes a las que Issei asume frente a sus clientes, y Issei sigue siendo responsable de su actuación respecto de los datos personales que tratan.
Los datos de los clientes se alojan en Europa. El alojamiento y la infraestructura principales de Issei se encuentran en la Unión Europea. Cuando un subencargado transfiere datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican garantías adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión 2021/914).
Los datos de los clientes no se utilizan para entrenar modelos de IA.
3. Relación con el Contrato de Encargo del Tratamiento
La contratación de subencargados, las medidas de seguridad técnicas y organizativas, los mecanismos de transferencia internacional, la notificación de brechas y los derechos y obligaciones detallados de las partes se rigen por el Contrato de Encargo del Tratamiento (DPA) suscrito entre Issei y cada cliente. Este documento tiene carácter informativo y queda supeditado a dicho DPA; en caso de contradicción, prevalecerá el DPA.
4. Lista de Subencargados
La siguiente tabla enumera los subencargados actualmente contratados por Issei para tratar datos personales de los clientes.
| Subencargado | Servicio / Finalidad | Ubicación / Región |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Alojamiento e infraestructura en la nube: cómputo, almacenamiento, red y monitorización para la plataforma y el sitio web. | Unión Europea (Fráncfort, Alemania) |
| Supabase | Base de datos de la aplicación, autenticación y servicios en tiempo real. | Unión Europea (alojado en AWS) |
| Anthropic | Inferencia de modelos de lenguaje que impulsa los agentes de IA. Los datos de los clientes no se utilizan para entrenar los modelos. | Estados Unidos (alojado en AWS), con Cláusulas Contractuales Tipo |
| Amazon SES / SNS (AWS) | Correo electrónico y notificaciones transaccionales y operativas enviados por los agentes por cuenta del cliente. | Unión Europea / Estados Unidos, con Cláusulas Contractuales Tipo |
| Kapso | Pasarela de la API de WhatsApp Business para las comunicaciones de los agentes a través de WhatsApp. | Unión Europea / variable, con Cláusulas Contractuales Tipo cuando resulten de aplicación |
| Stripe | Procesamiento de pagos y facturación de suscripciones. Issei nunca almacena datos de tarjetas. | Unión Europea / Estados Unidos, con Cláusulas Contractuales Tipo |
| Google LLC / Google Ireland Limited | Google Analytics para la analítica del sitio web; y Google Calendar para la programación de demostraciones. | Unión Europea / Estados Unidos, con Cláusulas Contractuales Tipo |
5. Actualizaciones de esta Lista
Issei podrá actualizar esta lista de subencargados periódicamente a medida que evolucionen sus servicios. Cuando se incorpore un nuevo subencargado, Issei informará previamente a los clientes de conformidad con el DPA, de modo que los clientes puedan ejercer los derechos de oposición previstos en dicho contrato.
6. Contacto
Para cualquier cuestión sobre nuestros subencargados o el tratamiento de datos, puede escribirnos a hola@issei.ai (español) o hi@issei.ai (inglés).