Sectores · Retail y e-commerce

Posventa: cambios, devoluciones y «dónde está mi pedido»

El agente de IA resuelve la posventa por WhatsApp, teléfono y correo, aplica tu política de cambios y actualiza la ficha del cliente. Sin plantillas, sin filas.

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WhatsApp, teléfono y correo
Aplica tu política de cambios
Actualiza el pedido solo
Tú decides qué escala
Cómo funciona

Una tarea de principio a fin.

Este es uno de los casos que resuelve a diario. Dura poco más de un minuto y no toca a nadie de tu equipo, salvo en el último paso.

Una tarea, paso a paso0 min 58 s
  1. 18:47:03Mensaje por WhatsApp«La talla me queda grande, quiero cambiarla»
  2. 18:47:12Encuentra el pedidoPor el teléfono del cliente, sin pedirle el número
  3. 18:47:26Mira si entra en plazoComprueba fecha de entrega, política de cambios y stock de la otra talla
  4. 18:47:39Resuelve el cambioReserva la talla, genera la recolección y le dice cuándo pasan
  5. 18:47:55Deja todo registradoActualiza el pedido y el stock en tu sistema
  6. 18:48:01Te lo pasa a tiEl cliente pide devolución fuera de plazo
El reparto

Qué hace solo y qué termina en tus manos.

Lo hace el agente de IA

  • Decir dónde está un pedido y cuándo llega
  • Gestionar cambios y devoluciones dentro de tu política
  • Reservar stock y generar la recolección
  • Resolver incidencias de entrega con el transportista
  • Actualizar pedido, stock y ficha del cliente

Te lo pasa a ti

  • Devoluciones fuera de plazo o sin comprobante
  • Reclamos por producto defectuoso
  • Compensaciones y descuentos no previstos
  • Cualquier cosa que tú marques como tuya

Esta lista la decides tú, y se cambia cuando quieras.

Con qué se conecta

Trabaja donde ya trabajas.

Lee y escribe en los programas que ya tienes. No hay que migrar datos ni cambiar de sistema.

WhatsAppTeléfonoCorreoTu tienda onlineTu programa de pedidosTu ERPTransportistas
Un caso

Lo que cambió en tres meses.

E-commerce · 18 empleados
8 de cada 10

mensajes de posventa resueltos sin que nadie del equipo los abra.

“Los fines de semana ya no se acumulan mensajes hasta el lunes.”
Responsable de e-commerce
Otros sectores
Logística →Seguros →Servicios a domicilio →Finanzas y administración →Agro →

¿Te suena tu día a día?

En la llamada miramos tus mensajes de posventa de una semana y te decimos cuántos resolvería el agente de IA. Sales sabiendo si te conviene, trabajes con nosotros o no.

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