Sectores · Logística

Seguimiento de envíos y gestión de incidencias

El agente de IA contesta a quien pregunta por su pedido, habla con el transportista cuando algo se tuerce y deja todo anotado en tu programa. Tú solo entras cuando hace falta decidir.

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Atiende por teléfono y WhatsApp
Escribe en tu TMS y tu ERP
24 horas, todos los días
Tú decides qué escala
Cómo funciona

Una tarea de principio a fin.

Este es uno de los casos que resuelve a diario. Dura poco más de un minuto y no toca a nadie de tu equipo, salvo en el último paso.

Una tarea, paso a paso1 min 12 s
  1. 09:14:02Entra una llamadaNúmero conocido: cliente desde 2021
  2. 09:14:09Busca el pedidoLo encuentra en tu programa de gestión
  3. 09:14:23Comprueba antes de hablarFecha de entrega, stock y si hay incidencia abierta
  4. 09:14:41Responde al clienteLe da la fecha y le ofrece adelantar la mitad del pedido
  5. 09:15:06Deja todo anotadoActualiza la ficha y avisa al almacén
  6. 09:15:14Te lo pasa a tiEl cliente pidió un descuento fuera de tarifa
El reparto

Qué hace solo y qué acaba en tus manos.

Lo hace el agente de IA

  • Dar el estado de un pedido y la fecha de entrega
  • Avisar de un retraso antes de que el cliente pregunte
  • Confirmar recogidas y entregas con el transportista
  • Abrir una incidencia de entrega y hacerle seguimiento
  • Actualizar la ficha del cliente y el estado en tu programa

Te lo pasa a ti

  • Descuentos o condiciones fuera de tarifa
  • Reclamaciones por daños o mercancía perdida
  • Clientes enfadados que piden hablar con alguien
  • Cualquier cosa que tú marques como tuya

Esta lista la decides tú, y se cambia cuando quieras.

Con qué se conecta

Trabaja donde ya trabajas.

Lee y escribe en los programas que ya tienes. No hay que migrar datos ni cambiar de sistema.

TeléfonoWhatsAppEmailTu TMSTu ERPTu CRMHojas de cálculoPortales de transportistas
Un caso

Lo que cambió en tres meses.

Logística · 35 empleados
7 de cada 10

consultas de clientes resueltas por el agente de IA, sin que nadie del equipo las toque.

“El equipo pasó de contestar todo el día a revisar lo que hace el agente.”
Responsable de atención al cliente
Otros sectores
Seguros →Retail y e-commerce →Servicios a domicilio →Finanzas y administración →Agro →

¿Te suena tu día a día?

En la llamada miramos tus consultas de una semana y te decimos cuántas podría llevar el agente de IA. Sales sabiendo si te conviene, trabajes con nosotros o no.

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