Trucades que ningú agafa
Fora d'horari o amb la línia ocupada. El client no deixa encàrrec: truca a un altre.
Issei atén el telèfon i el WhatsApp de la teva empresa, envia el pressupost amb els teus preus reals i en fa el seguiment fins que el client decideix. El teu equip només entra a negociar.
Són 15 minuts. Si veiem que no t'encaixa, t'ho direm.
Ven menys perquè se li escapen vendes per quatre llocs. Més avall t'ensenyem com es tapa cadascun.
Fora d'horari o amb la línia ocupada. El client no deixa encàrrec: truca a un altre.
El mateix pressupost per desena vegada, i la meitat no pensava comprar.
Ningú torna a trucar. El client no va dir que no: se'n va oblidar.
Si el comercial se'n va, s'emporta els clients.
Ni amb un xatbot que només contesta. S'arregla quan algú fa la feina: atendre, buscar la dada, enviar el pressupost i fer-ne el seguiment.
El teu equip apareix on hi ha alguna cosa a negociar, no on hi ha alguna cosa a teclejar.
Tu decideixes què fa sol i què et passa a tu.
El que et passa a tu ho contestes per WhatsApp o correu. Sense instal·lar res.
A les 23:40 ningú agafa el telèfon. L'agent d'IA, sí. Tria el teu sector i mira la conversa de principi a fi.
Prem «Reproduir» per veure la conversa.
Esperant la primera dada…
Abans de contestar mira el teu sistema, la teva tarifa i la fitxa del client. Si falta una dada, pregunta a una persona.
3 fonts consultades en 0,8 s
Si el client no contesta, li torna a escriure. Quan diu que sí, avisa el teu comercial perquè tanqui.
El teu comercial entra a tancar, no a posar-se al dia.
Cada conversa queda al teu sistema. El que no li permets, t'ho passa amb la conversa sencera.
Tot queda apuntat. Si un comercial se'n va, els clients es queden.
Un descompte especial, una queixa o un client a punt per tancar.
Es presenta com a sistema automàtic i cada conversa queda registrada.
Funciona amb el que ja fas servir, fins i tot amb els teus fulls d'Excel. I si el teu programa és antic i no es connecta amb res, també.
Mou els tres números. És una estimació prudent.
Suposem que 3 de cada 10 consultes arriben fora d'horari o esperen massa, i que contestant a l'instant en recuperes 1 de cada 3. I que 15 de cada 100 pressupostos es perden per no insistir, i que insistint en recuperes 1 de cada 5. Comptem 22 dies al mes i arrodonim a la baixa.
Escoltem una setmana de consultes i et diem quantes es resolen soles.
10 diesComencem amb una sola tasca i una persona del teu equip al capdavant.
4 setmanesHi afegim la tasca següent quan la primera funcioni.
Quan toquiLa radiografia es descompta del pilot.
No. Els treu el que no és vendre: contestar a qui no comprarà, repetir pressupostos i recordar a qui s'ha de trucar. Negociar i tancar continua sent cosa seva.
Depèn de quantes consultes reps. Et donem el preu a la primera trucada, en 15 minuts.
No s'inventa preus: els treu de la teva tarifa. Si falta una dada, pregunta a una persona abans de contestar.
Cap problema. Comencem apuntant on ja treballa el teu equip i, més endavant, si es pot, dins del teu programa.
Sí. Es presenta com a sistema automàtic en començar cada trucada. Ho exigeix la llei europea d'IA.
Es guarden a la Unió Europea i compleixen l'RGPD. Cada conversa queda registrada.
No. Continuen amb el seu telèfon i el seu correu. Quan alguna cosa necessita una persona, la contesten per WhatsApp o per correu.
Les primeres trucades reals, en dues setmanes. El pilot complet dura quatre.
La pregunta és si li envies tu o la teva competència. En 15 minuts t'ensenyem un cas real, de principi a fi.
Si en tres minuts no et convenç, ho deixem aquí.