Contestar a qualsevol hora
Fora d'horari no ho agafa ningú. Qui pregunta no deixa encàrrec: pregunta en un altre lloc.
Agents d'IA per a distribuïdors, fabricants i transportistes
Els teus comercials, venent. No teclejant.
Issei contesta, busca el preu al teu sistema, pressuposta, insisteix i ho apunta tot. El teu equip entra a tancar.
Són 15 minuts. Si veiem que no t'encaixa, t'ho direm.
Instal·lacions PuigTrucada entrant
El teu comercial es passa mitja jornada sense parlar amb cap client
No és culpa seva. Entre una consulta i una comanda hi ha quatre passos, i cap no és vendre.
Buscar la dada
Obrir el programa, trobar la referència, mirar l'estoc, comprovar quina tarifa té aquell client. El mateix preu per desena vegada aquesta setmana.
Insistir
Vas enviar el pressupost i ningú no ha tornat a trucar. El client no va dir que no: se li va passar.
Apuntar-ho
O no apuntar-ho, que és el normal. I aleshores tot viu en un mòbil: si el comercial se'n va, s'emporta els clients.
Cada pas et costa una venda de tant en tant. Junts et costen un comercial sencer.
Això ho arregla algú que faci la feina, no una altra eina
Contractar una altra persona multiplica el problema: són més mans fent el mateix. Un xatbot no toca cap d'aquests quatre passos, perquè agafa l'encàrrec i te'l reenvia igual.
Issei no t'avisa que hi ha una consulta: l'atén. Busca la dada al teu sistema, prepara el pressupost, l'envia, hi insisteix fins que hi ha resposta i ho deixa apuntat. De principi a fi, sense que ningú del teu equip hagi de teclejar res.
El teu equip apareix on hi ha alguna cosa a negociar, no on hi ha alguna cosa a teclejar.
Un comercial més a l'equip, per a la feina que més temps consumeix
Tu decideixes què fa sol i què et passa a tu.
Atén i pressuposta · 24 hTreballant
Horari24 hores, 7 dies, festius inclosos
On aténEl teu mateix telèfon, el teu WhatsApp, el teu correu i la teva web
Què consultaEl teu programa, les teves tarifes, el teu estoc i la fitxa de cada client
Què fa solContesta · Pressuposta amb la tarifa d'aquell client · Envia · Insisteix fins que hi ha resposta · Informa de l'estat d'una comanda · Prepara una reposició igual que l'anterior
On ho apuntaAl teu sistema, o on ja treballa el teu equip
Què et passa a tuDescomptes fora del que s'ha acordat, queixes, peticions a mida i qualsevol cosa que se surti del guió
El que et passa a tu ho contestes per WhatsApp o per correu. Sense instal·lar res, sense entrar a cap aplicació.
01 · Contestar a qualsevol hora
Per telèfon, per WhatsApp o per correu
A les 23:40 ningú agafa el telèfon. Issei, sí, i també contesta els WhatsApp i els correus. Tria un canal i mira el cas sencer.
La trucada
Trucada entrant · 23:40
DSDistribuciones Serra+34 961 ·· ·· 48
Agent d'IAEmbalajes Morell
Transcripció en directe
Prem ▶ per veure-ho de principi a fi.
El teu sistema, mentrestant
Esperant la primera dada…
02 · Buscar la dada
El preu que surt és el que té aquell client
Abans de contestar mira tres llocs: el teu estoc, la teva tarifa i la fitxa del client. Si falta una dada tècnica, la pregunta al client; si hi ha alguna cosa a decidir, t'ho passa a tu.
El teu programaEstoc38 unitats
La teva tarifaPreu de llista48,90 € / unitat
Fitxa del clientTarifaInstal·lador B · 38,60 €
Resposta al client20 electrovàlvules · 38,60 € · 772 €
Tres comprovacions abans de contestar. El client no espera.
Els teus descomptes per client, les teves comandes mínimes i les teves excepcions són teus. Els aprèn una vegada i els aplica sempre igual.
03 · Insistir
Issei no deixa cap pressupost sense resposta
Si el client no contesta, li torna a escriure. Quan diu que sí, avisa el teu comercial.
El teu comercial entra a tancar, no a posar-se al dia.
Pressupost #4821 · 2.060 €
- Dilluns 23:42Envia el pressupost
- DimecresPrimer recordatori«Has pogut mirar-lo?»
- DillunsSegon recordatori«Ho seguim o ho deixem per més endavant?»
- Dimarts 09:40El client diu que síAvís al teu comercial: a punt per tancar
04 · Apuntar-ho
Tot queda apuntat. I tu decideixes fins on arriba.
Cada conversa queda al teu sistema. El que no li permets, t'ho passa amb la conversa sencera.
Permisos
- Donar preus i estoc realsSí
- Enviar pressupostos de fins a 5.000 €Sí
- Agendar visitesSí
- Fer descomptes de més del 15%No
Pressupost #4833 · Distribuciones Serra
- Dl 23:51Demana 1.000 caixes 40x30
- Dl 23:52Envia el pressupost · 3.850 €
- Dc i dlRecordatoris sense resposta
- Avui 14:32Demana un 18% de descompte
- Avui 14:32▲ Necessita una personaEl teu límit és el 15%
No es perd res
Tot queda apuntat. Si un comercial se'n va, els clients es queden.
Avisa qui toca
Un descompte especial, una queixa o un client a punt per tancar.
Compleix la llei europea d'IA
Es presenta com a sistema automàtic i cada conversa queda registrada.
No has de canviar de programa
Funciona amb el que ja fas servir, inclosos els teus fulls d'Excel. I si el teu programa és antic i no es connecta amb res, també: comencem apuntant on ja treballa el teu equip.
Per on entra
On ho apunta
- Telèfon
- Correu
- Web
Issei
- El teu programa de gestió
- Els teus fulls d'Excel
- El teu calendari
Quant se t'escapa cada mes?
Mou els tres números. És una estimació prudent.
Vendes que avui se t'escapen al mes
8.400 €
- Per trucades no ateses a temps
- 3.000 €
- Per pressupostos sense seguiment
- 5.400 €
Com ho calculem?
- Per trucades no ateses a temps: 1 de cada 4 consultes arriba fora d'horari o ha d'esperar; contestant a l'instant se'n recupera 1 de cada 3, i d'aquestes en compren les mateixes que has indicat a dalt.
- Per pressupostos sense seguiment: de cada 10 consultes en surten 6 pressupostos; 1 de cada 5 mor sense resposta, i insistint se'n recupera 1 de cada 4.
- Comptem 22 dies al mes i arrodonim a la baixa.
En dues setmanes, les primeres trucades reals
01
Radiografia
Escoltem una setmana de consultes i et diem quantes es resolen soles.
10 dies02
Pilot
Comencem amb una sola tasca i una persona del teu equip al capdavant.
8 setmanes03
Ampliació
Hi afegim la tasca següent quan la primera funcioni.
Quan toquiEncaixa si reps més de 25 consultes de preu a la setmana i tens tarifes per client, siguin de productes o de serveis.
No encaixa si calcules tots els teus pressupostos des de zero sobre un plànol. Si tens catàleg i alguna peça a mida, aquestes les passa a la teva oficina tècnica.
Fet per al teu sector
Treballa amb les teves tarifes, el teu catàleg o la teva planificació, i sap quan passar-te el cas.
Les comandes entren a qualsevol hora, i cada client té la seva tarifa.
- Pressuposta amb la tarifa i l'estoc d'aquell client
- Persegueix el pressupost fins que hi ha resposta
- Prepara la reposició igual que l'anterior
Preguntes freqüents
Substitueix els meus comercials?
No. Els treu el que no és vendre: contestar a qui no comprarà, repetir pressupostos i recordar a qui s'ha de trucar. Negociar i tancar continua sent cosa seva.
És només per a pressupostos?
No. Pressupostar és la part més visible, però la feina és tot el que envolta la venda: contestar, buscar la dada, enviar, insistir, informar de l'estat d'una comanda, preparar una reposició i deixar-ho apuntat. Comencem per una tasca i hi afegim les següents quan la primera funciona.
Quant costa?
Depèn de quantes consultes reps. Et donem el preu a la primera trucada, en 15 minuts.
Es pot equivocar amb un preu?
Treu el preu de la teva tarifa i hi aplica el descompte que té aquell client a la seva fitxa. No calcula res pel seu compte. Si falta una dada o el cas se surt del que s'ha acordat, s'atura i pregunta a una persona abans de contestar.
Envia pressupostos sense que ningú els revisi?
Dins dels límits que tu marquis per escrit —fins a quin import i amb quin descompte—, sí. Per sobre d'això s'atura i t'ho passa a tu. Aquest és justament el punt que el diferencia d'un assistent que només deixa esborranys perquè els revisis tu.
I si el meu programa és antic?
Cap problema. Comencem apuntant on ja treballa el teu equip i, més endavant, si es pot, dins del teu programa.
El client sap que parla amb una màquina?
Sí. Es presenta com a sistema automàtic en començar cada trucada. Ho exigeix la llei europea d'IA.
Què passa amb les dades?
Es guarden a la Unió Europea i compleixen l'RGPD. Cada conversa queda registrada.
El meu equip ha d'aprendre res de nou?
No. Continuen amb el seu telèfon i el seu correu. Quan alguna cosa necessita una persona, la contesten per WhatsApp o per correu.
Quant es triga a posar-ho en marxa?
Les primeres trucades reals, en dues setmanes. El pilot complet dura vuit.
Aquesta nit, a les 23:40, algú demanarà un pressupost.
La pregunta és si li envies tu o la teva competència. En 15 minuts t'ensenyem una trucada real, de principi a fi.
Per videotrucada, o ens passem per la teva empresa.